1.1 - Team IT-Steuerung &-Sicherheit

Das Team IT-Steuerung & -Sicherheit ist innerhalb des Fachbereichs 1.0 – Zentrale Steuerung & Services sowie Familie & Bildung für den Betrieb und die strategische Weiterentwicklung der städtischen Informationstechnik zuständig. Es wird durch den Chief Information Officer (CIO) geleitet und arbeitet bei übergreifenden Digitalisierungs- und Innovationsvorhaben eng mit der Verwaltungsleitung und dem Chief Digitalization and Innovation Officer (CDIO) zusammen.

Zum Team gehören die Teamleitung beziehungsweise der CIO sowie Beschäftigte im IT-Service und IT-Management mit den Schwerpunkten IT-Sicherheit und Hardware sowie Software. Das Team betreut die Stadtverwaltung und ihre kommunalen Einrichtungen bei der Nutzung der eingesetzten Informationstechnik.

Zu den wesentlichen Aufgaben gehören:

• Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung der städtischen IT-Infrastruktur,

• Betreuung von Servern, Netzwerken, Arbeitsplatztechnik und mobilen Endgeräten,

• Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Wartung von Hard- und Software,

• technische Betreuung der in den Fachbereichen eingesetzten Fachverfahren,

• Unterstützung der Beschäftigten bei Störungen und Anwendungsfragen,

• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und technischen Berechtigungen,

• Planung und Durchführung von Datensicherungs- und Wiederherstellungsverfahren,

• Inventarisierung der IT-Ausstattung sowie Verwaltung von Softwarelizenzen,

• Vorbereitung und Begleitung der Beschaffung von Hard- und Software,

• Steuerung externer IT-Dienstleister und Überwachung vereinbarter Leistungen.

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der IT-Sicherheit. Das Team bewertet technische Risiken, setzt geeignete Schutzmaßnahmen um und überwacht die Funktionsfähigkeit der eingesetzten Systeme. Dazu gehören insbesondere der Schutz der Netzwerke und Endgeräte, die sichere Vergabe von Zugriffsrechten, die Installation sicherheitsrelevanter Aktualisierungen sowie die Bearbeitung technischer Sicherheitsvorfälle. Bei datenschutzrechtlichen Fragen arbeitet das Team mit der internen Ansprechperson für Datenschutz und der zuständigen Datenschutzbeauftragten zusammen.

Darüber hinaus übernimmt das Team Aufgaben der IT-Steuerung. Es analysiert bestehende Arbeitsabläufe, entwickelt technische Lösungsmöglichkeiten und begleitet die Einführung oder Erweiterung digitaler Fachverfahren. IT-Projekte werden fachbereichsübergreifend vorbereitet, koordiniert und hinsichtlich Kosten, Nutzen, Risiken und technischer Umsetzbarkeit bewertet. Neue technische Entwicklungen – etwa in den Bereichen künstliche Intelligenz, offene Daten, digitale Verwaltungsprozesse und automatisierte Auswertungen – werden beobachtet und auf ihre Einsatzmöglichkeiten in der Stadtverwaltung geprüft.

Für Bürgerinnen und Bürger wirkt das IT-Team überwiegend im Hintergrund. Es schafft die technischen Voraussetzungen dafür, dass Verwaltungsleistungen zuverlässig, sicher und zunehmend digital angeboten werden können. Dazu zählen insbesondere Online-Anträge, elektronische Kommunikation, digitale Termin- und Bezahlmöglichkeiten sowie der sichere Betrieb der Internetangebote und Verwaltungsverfahren. Für fachliche Fragen zu einer Verwaltungsleistung bleibt der jeweils zuständige Fachbereich verantwortlich.

Das Team IT-Steuerung & -Sicherheit befindet sich im Rathaus, Markt 1. Allgemeine technische Anliegen können über die zentrale E-Mail-Adresse it@stadt-herzberg.de an das Team übermittelt werden. Das IT-Team ist jedoch kein allgemeiner Reparatur- oder Beratungsservice für private Computer, Mobiltelefone oder Internetanschlüsse.